Ajankohtaista

Vaikuttamistyö on asiakaspalvelua

Vaikuttamistyö on vuorovaikutteista asiakaspalvelua, sanoo viime toukokuussa Vuokranantajien yhteiskuntasuhdepäällikkönä aloittanut Juho Kärkkäinen. Poliittisesta taustastaan hän uskoo olevan paljon apua yksityisten vuokranantajien etujen ajajana.

Teksti MARJO TIIRIKKA

Kuvitus SAMPO KORHONEN

Julkaistu lehdessä 3/2024

Vuokranantajien tuore yhteiskuntasuhdepäällikkö Juho Kärkkäinen katsoo keskustelukumppania tiukasti silmiin ja juttu lentää. ”Minusta löytyy puolet savolaista kieroutta isän puolelta ja puolet äidin stadilaista kaupunkimentaliteettia. Minusta se on ihan hyvä kombo”, Kärkkäinen avaa taustojaan.

Helsingissä syntynyt Kärkkäinen vietti Järvenpäässä elämänsä ensimmäiset 22 vuotta. Liiketalouden opintojen jälkeen tie vei Helsingin Kallioon, jossa hän on asunut seitsemän vuoden ajan. Kärkkäisellä ei ole omistusasuntoja, mutta vuokranantajuus on tullut tutuksi verenperintönä. Isovanhemmat omistavat Helsingissä useita sijoitusasuntoja, ja heitä avittamalla asuntonäytöt ja yhtiökokoukset ovat tulleet Kärkkäisellekin tutuiksi.

”Olen oppinut, että yksityinen vuokranantajuus on normaalia työtä, eikä siinä ole sen kummempaa glamouria. Asukkaan vaihtuessa remontoidaan vähän ja vuokrataan kämppä eteenpäin.” Vuokranantajien arjen tunteminen tuo Kärkkäisen mielestä välillä vähän korkealentoiseen vaikuttamistyöhön konkreettisuutta ja syvyyttä.

Myös eri mieltä olevilta oppii

Yhteiskuntasuhdepäällikön tärkein tehtävä on olennaisten poliitikkojen ja virkamiesten lobbaaminen. Käytännössä tämä tarkoittaa tapaamisia ja Vuokranantajille tärkeiden viestien välittämistä. Työ vaatii oikean tiedon hankkimista, jalostamista ja viestien kiteyttämistä. Kaikkinensa vaikuttamistyö ei Kärkkäisen mielestä ole yhdensuuntaista omien etujen ajamista. Pikemminkin se on vuorovaikutteista asiakaspalvelua, jossa oleellista on keskusteleminen.

”Vaikuttamistyö on asiakaspalvelua, jossa punnitaan ajatuksia, myydään niitä, keskustellaan ja pyritään luomaan luottamusta. Kannattaa kuunnella myös niitä, jotka ovat asiasta eri linjoilla. Siitä oppii itsekin ja tulee mietittyä asioita monesta eri näkökulmasta.”

Poliittisesta työstä apua

Kärkkäisen tausta on vahvasti poliittisissa tehtävissä. Aiemmin hän on työskennellyt Kokoomuksen kenttäpäällikkönä ja Kokoomuksen Nuorten Liiton pääsihteerinä. Järjestötaustaa löytyy myös Varusmiesliiton pääsihteerin tehtävistä.

”Poliittinen vaikuttamistyö tulee luonnostaan, koska merkittävimmän osan työurastani olen työskennellyt sen parissa. Hyvät verkostot ja järjestelmän tuntemus onkin kaiken a ja o näissä hommissa.”

Poliittisessa työssään Kokoomuksen Nuorten Liiton pääsihteerinä Kärkkäinen koki, että parhaat tulokset saadaan yhteistyöllä. Poliittisuus kuvitellaan helposti vastakkainasetteluksi puolueiden välillä, mutta niin ei asia suinkaan aina ole.

”Käytännössä eri poliittiset puoluejärjestöt pyrkivät yhdessä aktivoimaan kansalaisia mukaan yhteiskunnalliseen keskusteluun. Poikkipoliittisen työn ansiosta minulla on myös laajat verkostot, jotka kantavat myös Vuokranantajien palveluksessa.”

Kasvokkaiset kohtaamiset parhaita

Kärkkäiselle on tärkeää pysyä koko ajan kartalla, mitä Vuokranantajien kentällä tapahtuu. Sosiaalisena ihmisenä hän arvostaa aitoja kohtaamisia ja haluaa käydä jäsentilaisuuksissa keskustelemassa jäsenten kanssa kuulumisista ja arjen haasteista.

”Tiedän, että useat vuokranantajat tietävät toimialasta enemmän kuin minä. Siksi haluan kuulla heidän tarinoitaan, keskustella ja oppia uutta. Maakuntamatkoja on jo buukattu kalenteriin.”