Vuokranantajien lakineuvontaan ollaan jäsenistössä pääasiassa erittäin tyytyväisiä. Asteikolla 1–5 puhelinneuvonta sai jäsenkyselyssämme arvosanaksi 4,43 ja sähköinen neuvonta 4,06. Tyytyväisyys on suunnilleen samalla tasolla viime vuoteen verrattuna.
Lakineuvonnan NPS-luvuksi eli suosittelijaindeksiksi muodostui 73. Luvulla mitataan jäsentemme suositteluhalukkuutta ja tyytyväisyyttä. Käytännössä indeksi vastaa siihen, kuinka todennäköisesti vastaajat suosittelisivat lakineuvontaamme vuokranantajaystävälleen.
Myös avointa palautetta saatiin runsaasti ja noin 80 prosenttia siitä oli positiivista. Lisäksi saimme hyvää kirittävää ja kehittävää palautetta. Käymme kaiken palautteen ja erityisesti kriittiset kommentit sisäisesti läpi palvelumme laadun säilyttämiseksi ja kehittämiseksi.
Vastauksia saatiin 238, ja kysely lähetettiin kaikille vuoden ensimmäisen neljänneksen aikana lakineuvonnan palveluita käyttäneille. Kiitämme lämpimästi jokaista vastaajaa.
Muutamia otteita avoimesta palautteesta:
”Erinomaisia neuvoja ystävällisellä otteella! Ilman teitä vuokranantajana olo olisi hankalampaa ja epävarmempaa.”
”Aina ystävällistä ja ammattitaitoista palvelua! Mukavaa kevättä kaikille lakineuvonnassa työskenteleville ❤”
Tiesithän, että saat jäsenenämme maksutonta neuvontaa vuokraamiseen ja asuntosijoittamiseen liittyen. Neuvontaa antavat lakiasiantuntijamme. Lue lisää!