Jäsenille lakineuvontaa nyt myös chatissa – tekoäly Miubotti yhtenä neuvojana

18.6.2019

Pyrimme jatkuvasti kehittämään jäsenille tarjoamaamme lakineuvontaa. Kesän aikana kokeilussa on ollut ensi kertaa chatpalvelu. Chatissa jäsenet voivat keskustella lakineuvonnan asiantuntijoiden kanssa ja saada nopeasti vastauksen yleisimpiin kysymyksiin. Chat löytyy kirjautumalla Suomen Vuokranantajien jäsensivuille.

Chatissa jäsenten kysymyksiin vastaa myös tekoälyä hyödyntävä Miubotti. Miubotti on virtuaalinen robotti, jota lakineuvonnan ihmiset ovat opettaneet vastaamaan yleisimpiin jäsenten kysymyksiin. Miubotti palvelee myös iltaisin ja viikonloppuisin – tai vaikkapa öisin asiantuntijoidemme nukkuessa. Jos Miubotti ei osaa vastata kysymykseen, se ohjaa kysyjän eteenpäin asiantuntijalle palveluaikojen puitteissa.

”Toivomme, että chat ja tekoäly parantavat lakineuvontamme saatavuutta ja nopeutta. Kokeilun myötä palvelua kehitetään eteenpäin”, sanoo Suomen Vuokranantajien päälakimies Sanna Hughes.

Sanna on myös kunnostautunut Miubotin kouluttajana. ”Miubotti oppii koko ajan, mutta ei peittoa ihmistä monimutkaisissa lakikysymyksissä. Toivomme, että se pian osaa vastata yleisimpiin kysymyksiin ja auttaa meitä palvelemaan väsymättä myös silloin, kun me asiantuntijat olemme poissa koneen äärestä. Miubotilta voi myös kysyä vaikkapa elämän tarkoitusta”, Sanna vinkkaa nauraen.